Введение…………10
Раздел 1. Public Relations: наука или искусство?............15
Раздел 2. Планирование PRкампании…………22
Раздел 3. Общественность…………34
Раздел 4. PR и программа мероприятий маркетинга…………44
Раздел 5. Создание сообщения………….59
Раздел 6. Создание имиджа….68
Раздел 7. Критическая оценка: связи с инвесторами ………..90
Раздел 8. Отношения с персоналом: внутренний ресурс…………105
Раздел 9. Паблисити: воображение и энергия…………..119
Раздел 10. Выбор PRагентства…………….146
Раздел 11. PR и СМИ…………….157
Раздел 12. Во имя благого дела: PR и социальная ответственность………….181
Раздел 13. PR: этические нормы и современная культура……………..195
Раздел 14. Строго говоря: спичрайтер и оратор, PR и литературный труд…………215
Раздел 15. Кризисменеджмент и PR……………..231
Раздел 16. Оценка эффективности PR…………241
Библиография…………..254