Книга целиком посвящена описанию технологии выполнения работ в сфере маркетинга всеми структурными подразделениями предприятия, рассматривающего его деятельность как единый бизнес-процесс. Уникальность ее состоит в том, что впервые приводится описание алгоритма выполнения конкретных видов работ. Учитывается анализ коммерческой деятельности целого ряда российских предприятий и внедренных автором собственных разработок. Теоретические положения ограничиваются только толкованием базовых терминов, приведенныхв глоссарии каждого раздела. Большое количество практических примеров решения задач, в том числе приведенных в приложении, позволяет рекомендовать ее как руководство по внедрению.
Книга может быть использована сотрудниками служб маркетинга, коммерческой, внутреннего аудита и совершенствования организационной структуры предприятия, студентами экономических, технических и гуманитарных специальностей и участниками программ повышения квалификации и бизнес-обучения.