Перед вами полноценное руководство для предпринимателей и топ-менеджеров по антикризисному управлению. В ситуации, когда количество исков против компании растет изо дня в день, компания должна вести строгий контроль над поступающими исками. Авторы разработали две тактики для компании, выбрав которые удастся справиться с кризисной ситуацией, не прибегая к спин-докторингу и кризисному пиару.