ГЛАВА 1. Деятельность менеджера и система
менеджмента
Менеджер в организации - 6, Менеджер в
системе рыночных
отношений - 7, Функции менеджера - 8,
Эффективность - 10,
Деятельность менеджера - 11, Контроль -11,
Менеджмент -
искусство и наука - 13
ГЛАВА 2. Экономическая среда менеджмента
Основные элементы системы свободного рынка -
23,
Проблемы в системе свободного рынка - 26
ГЛАВА 3. Функциональное содержание
менеджмента
Установление целей - 29, Планирование - 30,
Организация - 32
Управление персоналом и активизация
деятельности - 32,
Регулирование - 33, Контроль - 34, Оценка и
анализ
результатов - 35
ГЛАВА 4. Цели и планирование в менеджменте
Понятие и содержание цели - 38, Определение
цели - 39,
Конечные и промежуточные цели - 41,
Постановка цели - 42
ГЛАВА 5. Планирование
Стратегическое и тактическое планирование -
45, Издержки и
рынок - 47, Ресурсы - 48, Признаки хорошего
плана - 49,
Альтернативный план - 50, Бизнес-план - 53,
Консультанты - 58,
Дополнительные документы - 58, Цель в
бизнес-плане - 59
ГЛАВА 6. Организация менеджмента
Принципы построения структуры системы
управления - 65,
Разделение труда и специализация - 66,
Четкость линий
власти - 67, Разделение ответственности - 67,
Сочетание
полномочий и ответственности - 68,
Функциональное
ограничение деятельности - 68, Диапазон
контроля
(нормы подчиненности) - 69, Коммуникации -
69, Типы
организационной структуры - 71, Организация
по
функциональному принципу - 71, Организация по
принципу
производимого продукта - 72, Организация по
принципу
процессов - 73, Организация по
территориальному прин-
ципу - 74. Линия власти в системе управления
- 75
ГЛАВА 7. Человек в системе менеджмента
Подбор персонала - 79, Заявление о найме на
работу - 81,
Собеседование - 82. Тестирование - 83,
Решение о найме
на работу - S3
ГЛАВА 8. Власть и исполнение
Делегирование полномочий - 65, Контроль - 87,
Мотивация - 88
Финансирование - 90.. Маркетинг - 91.
Производство - 92
ГЛАВА 9. Маркетинг
Структура и содержание функции сбыта - 96,
Посредники - 99,
Процесс маркетинговой деятельности - 100
ГЛАВА 10. Управление производственными
операцилчи
Земля, труд и капитал - 108. Себестоимость -
109,
Качество - 111. Прогнозирование - 112. Методы
прогнозирования - 113, Факторы, влияющие на
прогноз - 115,
Оценка мнения исполнителей - 120, Запасы -
121, Затраты на
хранение запасов - 122, Затраты в случае
отсутствия адекватных
запасов - 124, Виды запасов - 126. Причины
сохранения
значительных запасов - 128. Типы производства
- 130,
Организация производства - 132, Календарное
планирование
производства - 132, Проблемы производства по
специальным
заказам - 136
ГЛАВА 11. Управление качеством
Контроль качества - 145, Столбцовые диаграммы
149,
Привлечение персонала к контролю качества -
152,
Всеобъемлющее управление качеством (ТQМ) -
154
ГЛАВА 12. Принятие решений в процессах
менеджмента
Модели решения проблем в процессах управления
- 159,
Виды решений - 160, Процесс принятия решения
- 161
ГЛАВА 13. Механизм (инструментарий)
эффективного менеджмента
Организация производства - 170, Психология -
173,
Мотивация - 175, Психология потребителя -
175, Теория
оптимизации - 179, Календарное планирование
проектов - 180.
Теория массового обслуживания - 182, Линейное
программирование - 183, Сетевая модель - 184
ГЛАВА 14. Международный менеджмент
Проблемы в международном управлении - 190,
Пути выхода
на международный рынок - 197
ГЛАВА 15. Менеджмент в социальной структуре
общества
Государство (правительство) - 202, Общество -
203,
Поставщики - 204, Покупатели (рынок) - 204,
Профсоюзы - 2С
ГЛАВА 16. Менеджмент и проблемы будущего
Проблемы ресурсов - 207, Люди - 208,
Технология - 209,
Окружающая среда - 210, Правительство - 211,
Социальная
обстановка - 212, Международное сообщество -
212