Эта уникальная серия учебных пособий даст знания, необходимые для успешного завоевания рынка и активизации продаж. Базовый курс содержит шесть специальных выпусков, охватывающих все сферы продаж. В конце каждой главы помещены памятки и упражнения для лучшего усвоения материала. В данной книге содержатся ценные материалы из области психологии. Вы узнаете о видах деловых бесед, о методах ведения диалога с клиентом, о том, как реагировать на его возражения. Книга будет полезна не только начинающим, но и профессиональным коммерсантам.