В современных условиях компании в сфере информационных технологий испытывают сильнейшую конкуренцию. Как следствие, потенциальный клиент осуществляет выбор, опираясь не только на информацию о технической и программной оснащённости организации, но всё больше обращая внимание на аспекты качества. Таким образом, для обеспечения устойчивой конкурентной позиции организации необходимо решение проблемы управления качеством реализуемых проектов, базирующееся на принципах TQM и международных стандартах ISO серии 9000. В книге отображена экономическая целесообразность внедрения системы управления качеством продукции, которая обеспечивает: устойчивую конкурентную позицию организации на рынке; адаптивность организационной структуры; постоянный рост клиентской базы за счёт высокой степени удовлетворённости потребителей; рост экономических показателей. Книга ориентирована на специалистов, занимающихся вопросами управления качеством, а так же материалы могут быть широко использованы при создании новых и совершенствовании существующих систем управления качеством продукции и услуг организаций, функционирующих на основе проектного подхода.