В учебном пособии рассматриваются теоретические аспекты этики как носителя духовной культуры, история развития этикета, правила профессиональной этики и этикета. В систематизированном виде изложены основные вопросы этики сферы сервиса и услуг, этики партнерских отношений, эстетики обслуживания, знание которых является необходимым условием для процесса формирования высоконравственных отношений в профессиональной сфере.
Содержание учебного пособия соответствует требованиям Федерального государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования.
Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлению подготовки "Сервис".