Глава 1. Продажи: стратегия и тактика
1.1. Базовые стратегии продаж
1.2. Стратегия и тактики
1.3 Маркетинг и продажи
Глава 2. Управление отделом продаж
2.1. Функция "Планирование"
2.2. Функция "Организация"
2.3. Функция "Контроль и Оценка"
2.4. Функция "Мотивация"
2.5. Функция "Найм и Обучение"
Глава 3. Методология "Воронка продаж"
3.1. Особенности комплексных продаж
3.2. Этапы продаж внутри воронки
3.3. Воронка продаж: характеристики этапов
Глава 4. Техники персональных продаж
4.1. Инструменты контроля в переговорах
4.2. Торг, или переговоры о цене
4.3. Телемаркетинг: 10+10
4.4. Обслуживание экстра-класса
Глава 5.Бизнес-презентация как инструмент
продаж
5.1. Подготовка сценария презентации
5.2. Модульный принцип основной части
5.3. Шаблоны коммерческой презентации
ПРИЛОЖЕНИЯ
ПРИЛОЖЕНИЕ 1. Ситуационная модель управления
сотрудниками.
ПРИЛОЖЕНИЕ 2. Типы людей в бизнесе
ПРИЛОЖЕНИЕ 3. 9 важных принципов
ПРИЛОЖЕНИЕ 4. Бизнес-презентации в стиле Стива Джобса
