Aufgrund der immer grosser werdenden Wettbewerbsintensitat im Handel kann uber das Produkt allein kaum mehr eine enge Beziehung zum Kunden hergestellt werden. Kundenorientierung im Handel umfasst vielmehr alle absatzpolitischen Instrumente. Doch gerade im Bereich der Verkaufsraumgestaltung stecken oft ungenutzte Potentiale, sich von seinen Mitbewerbern positiv abzuheben. Diese Ausgangskonstellation birgt besondere Chancen fur Unternehmen in sich, die mittels ausgeklugelter Shop-Konzepte moglichst alle kritischen Bereiche optimal gestalten und so die Zufriedenheit ihrer Kunden nachhaltig steigern. Diese Zusammenhange zwischen einzelnen Dimensionen der Verkaufsraumgestaltung und ausgewahlten Konstrukten des Konsumentenverhaltens stellen den Kern der vorliegenden Arbeit dar. Ein besonderer Fokus liegt hierbei auf der Wirkung orientierungsfreundlicher Laden. Die empirische Untersuchung wurde im filialisierten Osterreichischen Weineinzelhandel durchgefuhrt.

Данное издание не является оригинальным. Книга печатается по технологии принт-он-деманд после получения заказа.