Оглавление книги "Производственный и операционный менеджмент"


Предисловие 16
Часть I. Операционная стратегия и управление изменениями 23
Глава 1. Введение в дисциплину 25
Глава 2. Операционная стратегия и конкурентоспособность 53
Дополнение к главе 2. Кривые обучения 95
Глава 3. Управление проектами 117
Часть II. Проектирование продукта и выбор процесса 171
Глава 4. Анализ процессов 173
Дополнение к главе 4. Проектирование трудового процесса
и измерение труда 215
Глава 5. Проектирование продукта и выбор процесса в производственной сфере 257
Дополнение к главе 5. Размещение процесса 309
Глава 6. Проектирование услуг и выбор процесса обслуживания 359
Дополнение к главе 6. Управление очередями 395
Глава 7. Всеобщее управление качеством: ориентация на шесть сигм 441
Дополнение к главе 7. Отладка процесса и статистический контроль качества 485
Глава 8. Операционный консалтинг и реинжиниринг 517
Часть III. Проектирование цепи поставок 555
Введение к части III. Электронная торговля и электронные операции 557
Глава 9. Стратегия цепи поставок 575
Глава 10. Стратегическое управление мощностью 613
Дополнение к главе 10. Размещение производственных
и сервисных объектов 645
Глава 11. JIT-системы и бережливые производственные системы 673
Часть IV. Планирование и контроллинг в цепи поставок 713
Введение к части IV. Системы планирования ресурсов предприятия (ERP) 715
Глава 12. Прогнозирование 733
Глава 13. Совокупное планирование продаж и операций 799
Глава 14. Управление запасами 845
Глава 15. Планирование потребностей в материалах 907
Глава 16. Составление производственных графиков 959
Дополнение к главе 16. Моделирование 1001
Глава 17. Синхронное производство и теория ограничений 1043
Предметный указатель 1089
Дополнение A. Линейное программирование в MS Excel (на веб-сайте) 1095
Дополнение Б. Финансовый анализ (на веб-сайте) 1109
Дополнение В. Операционные технологии (на веб-сайте) 1135
Приложения (на веб-сайте) 1147