Матрица способностей является для меня системообразующим инструментом, который лежит в основе моей работы с клиентами, а также теории и практики, которую я преподаю студентам.Цель этой небольшой книги – познакомить читателя с базовыми понятиями процессинга и Матрицей способностей.