Prozessmanagement ist gegenwartig eines der dominierenden betriebswirtschaftlichen Themen. Viele Unternehmen sind zur Zeit sehr erfolgreich damit beschaftigt ihre Leistungserstellung grundlegend zu uberdenken und neu zu gestalten. Diese Erfolge werden jedoch nur von Dauer sein, wenn es gelingt prozessorientierte Fuhrungsstrukturen und –systeme aufzubauen und so Prozesse uber Redesign-Projekte hinaus kontinuierlich zu verbessern. Dieses Buch definiert Prozessfuhrung und stellt sie als Instrument der kontinuierlichen Weiterentwicklung von Prozessen vor. Durch Synthese einschlagiger Fachliteratur wird ein systematisches Konzept des Aufbaus und Ablaufs von Prozessfuhrung entwickelt. Die einzelnen Phasen der Prozessfuhrung - Prozessauswahl, Definition von Erfolgsfaktoren, Ableitung von Fuhrungsgrossen, Zielvorgabe, Verbesserungsmassnahmen und Ist-Erhebung – werden detailiert behandelt. Die praktischen Anwendung des vorgestellten Gesamtkonzepts wird am Beispiel eines Pilotprojekts bei der Austrian Airlines Group demonstriert. Das Buch richtet sich an Studierende, Wissenschaftler und Praktiker die sich fur die kontinuierliche Weiterentwicklung von Geschaftsprozessen interessieren.

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