В учебном пособии "Психологический практикум", написанном в соответствии требованиями Государственного образовательного стандарта, рассматриваются источники, принципы и методы получения психологических знаний, основы психологической компетентности и психологического здоровья человека, психологические проблемы, расстройства и болезни, основы психологической помощи в экстремальных и кризисных ситуациях, основные технологии практической психологии.
Особое внимание уделяется основным психотерапевтическим направлениям и методам психической регуляции и саморегуляции специалиста сервиса. Даются практические советы по достижению карьерное успеха в сервисной деятельности, выявлению потребностей и обслуживанию клиентов, предотвращению и разрешению конфликтов. Отличительной чертой учебного пособия является его практическая направленность, которая проявляется как в его композиционном построении (все главы содержат практические задания, упражнения и методики), так и в содержательном плане (почти в каждом пункте главы даются многочисленные практические советы и рекомендации). Каждая глава заканчивается тестами для самоконтроля. В конце книги приводятся: ключи к тестам, глоссарий, именной указатель и рекомендуемая литература.
Для студентов и преподавателей ВУЗов, психологов, работников сферы сервиса.