Психология делового общения

Психология делового общения

А. П. Шарухин Алекс Орлов

     

бумажная книга



Издательство: Академия
Дата выхода: ноябрь 2012
ISBN: 978-5-7695-8830-3
Объём: 240 страниц
Масса: 340 г

Учебник создан в соответствии с Федеральным государственным образовательным стандартом по направлениям подготовки "Туризм", "Гостиничное дело" (квалификация "бакалавр"). Рассмотрены психологические механизмы эффективного делового общения в сфере туризма, особенности поведения человека в различных ситуациях общения, способы влияния на партнеров по общению. Приведены модели и стратегии делового общения, технология подготовки к нему, а также методика экспресс-диагностики партнера по деловому общению. Освещены вопросы эффективной защиты в ходе делового общения и технологии демократической модели управленческого общения. Для студентов учреждений высшего профессионального образования.

Каталог