В учебнике излагаются психологические основы делового общения, взаимодействия и управления людьми с учетом их темперамента, характера, психосоциотипа, позиции в об-щении. Рассматриваются закономерности лидерства и руководства, условия и критерии эффективной деятельности менеджера. Анализируется этикет и этика деловых отношений. Учебник освещает методы управления коллективом и пути преодоления конфликтов, содержит психологический практикум. . Предназначено для студентов колледжей, изучающих курс «Психологии и этика деловых отношений», «Психология управления»; соответствует Госстандарту РФ.
Изд. 4-е, доп. и перераб.