Дает представление о психологической природе общения, основных приёмах и методах учёта психологических аспектов при осуществлении общения в деловой сфере: с клиентами компании, коллегами по работе, деловыми партнёрами. Отдельные параграфы посвящены вопросам самопознания, личностного и профессионального развития, особенностей построения индивидуальной образовательной траектории. Обучает приёмам психологических исследований для их дальнейшего использования в профессии, относящейся к виду деятельности «человек-человек». Соответствует ФГОС ВО последнего поколения. Для студентов обучающихся по специальностям «Гостиничное дело», «Гостиничный сервис», «Туризм», «Организация обслуживания в общественном питании».