В учебном пособии приводится понятийный аппарат (классификация и определения), психогенез конфликтов (причины и психологические механизмы), значение конфликтов, меры деконфликтизации межличностных отношений и общения.
Книга перекликается с другими известными научно-публицистическими произведениями автора: "Лабиринты общения, или Как ладить с людьми", "Как разбираться в людях, или Психологический рисунок личности", "Лабиринты мышления, или Учеными не рождаются", "Учебник семейных отношений, или Брак без брака".
Учебное пособие предназначено для студентов вузов по направлению "Конфликтология", а также может быть использовано для преподавания конфликтологии учащимся любых других специальностей. Понятность изложения делает ее доступной для всех интересующихся конфликтологическими проблемами.