Учебное пособие раскрывает психологическое содержание основных характеристик общения, его значение в жизнедеятельности человека. В нем прослеживаются и объясняются трудности, которые люди испытывают, вступая в контакты друг с другом, описываются их причины. Также читателям дается возможность использовать практический инструментарий книги для самоанализа опыта общения.