В учебнике освещены психологические особенности педагогического общения, его роль и место в профессиональной деятельности педагога. Рассмотрена психология решения конфликтных ситуаций в педагогическом процессе на примере большого количества учебных ситуаций. Для закрепления теоретических знаний представлен обширный методический комплекс, включающий вопросы и задания для самоконтроля, рекомендуемую литературу, тестовые задания, а также темы рефератов с рекомендациями по их выполнению.