В учебнике излагаются психологические основы общения, взаимодействия и управления людьми с учетом их темперамен­та, характера, психосоциотипа, позиции в общении. Рассмат­риваются закономерности лидерства и руководства, условия и критерии эффективной деятельности менеджера. Анализиру­ется этикет и этика деловых отношений.
Учебник освещает методы управления коллективом и пути преодоления конфликтов, содержит психологический прак­тикум.