Издательство: | Феникс |
Дата выхода: | апрель 2007 |
ISBN: | 978-5-222-10427-9 |
Тираж: | 3 000 экземпляров |
Объём: | 314 страниц |
Масса: | 270 г |
Обложка: | твёрдая |
В учебном пособии излагаются основы психологии социально-культурного сервиса и туризма. Подробно освещаются вопросы психологии продаж туристского продукта и обслуживания туристов в офисе, особенности делового этикета, психологии имиджа и конфликта в туризме. Изложены психологические особенности подготовки и проведения экскурсий. Особое внимание уделяется психологии гостиничного и ресторанного сервиса, содержатся новые сведения об отдыхе и развлечениях, коммуникативной культуре работников средств размещения. Анализируются вопросы психологии менеджмента гостиниц и ресторанов. Рассматривается феномен полносервисных ресторанов.
Для студентов и преподавателей вузов, психологов, экскурсоводов, работников туристских фирм, гостиниц и ресторанов.
2007, апрель: книга на бумаге "Психология социально-культурного сервиса и туризма", ISBN: 978-5-222-10427-9, издательство "Феникс", 314 стр., твёрдая обложка, тираж 3000 экземпляров |
Нет в продаже
0 отзывов |
|
2005, февраль: книга на бумаге "Психология социально-культурного сервиса и туризма. Учебное пособие для ВУЗов", ISBN: 5-222-05775-5, издательство "Феникс", 247 стр., мягкая обложка, тираж 5000 экземпляров |
Нет в продаже
0 отзывов |