В книге раскрыты подходы к практическому применению методологии развертывания функции качества - QFD в целях повышения конкурентоспособности организации. Этапы жизненного цикла продукции последовательно рассмотрены на конкретном примере, начиная с маркетинговых исследований, разработки технического задания на проектирование, выбора концепции продукции, и заканчивая проектированием и разработкой производственных процессов. Авторами использован мировой опыт и опыт российских организаций. Предложенные подходы апробированы в ОАО "Яртелеком" и на других предприятиях Ярославля.
Книга предназначена для руководителей предприятий, работников отделов развития, маркетинга, проектирования и разработки продукции; преподавателей и консультантов в области менеджмента качества.