Qualitatsmanagementsysteme werden immer haufiger in Soziale Einrichtungen implementiert, da dies von den Kostentragern, aber auch von den Einrichtungen selbst gefordert, bzw. gewunscht wird. Ziel dabei ist es, dass sich die Qualitat der Arbeit Sozialer Einrichtungen kontinuierlich verbessert, und die Einrichtungen kunden- und ressourcenorientierter Arbeiten. Doch reicht es objektiv aus ein Qualitatsmanagement zu implementieren, um diese Ziele zu erreichen? Und was bedeutet "Qualitat" in der Sozialen Arbeit? Meine Intention bei dieser Arbeit ist es dem Leser ein Verstandnis daruber zu geben, weshalb das Qualitatsmanagement in die Soziale Arbeit eingezogen ist, Ihm die Grundlagen des Qualitatsmanagement zu vermitteln und die verschiedenen Qualitatsmanagement-Konzepte, -Systeme, -Verfahren und deren Umsetzung zu erklaren. Mit diesem Wissen mochte ich den Leser animieren, sich eine eigene Meinung daruber zu bilden, ob sich die Qualitat einer Einrichtung mit Hilfe eines Qualitatsmanagements automatisch verbessert, ob dafur noch mehr notig ist, und/oder ob die aktuell bestehenden Qualitatsmanagement-Konzepte uberhaupt die passenden fur die Soziale Arbeit sind.

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