Einrichtungen stationarer Pflege mussen, um sich mit uberdurchschnittlichen Leistungen vom Markt absetzen zu konnen, vorhandene Starken ausbauen und mogliche Schwachen durch best practice Losungen uberwinden. Best practice Losungen lassen sich im Rahmen eines Benchmarking zwischen verschiedenen Leistungsanbietern aufzeigen. Benchmarking beinhaltet das Herausfinden und Analysieren von definierten Leistungen, die am besten und effizientesten erbracht werden. Diese Leistungen gilt es in andere Einrichtungen zu ubertragen. Eine Moglichkeit Starken und Schwachen zu analysieren besteht darin, Angehorige von Bewohnern stationarer Einrichtungen zu befragen. Um die Ergebnisse fur ein Benchmarking relevant miteinander vergleichen zu konnen, sind bedeutsame Einflussfaktoren auf die Beurteilungen der Angehorigen statistisch zu kontrollieren. Hierzu wurde in der vorliegenden Arbeit untersucht, welche Einflussfaktoren auf das Antwortverhalten der Angehorigen wirken und wie sich deren statistische Berucksichtigung auf die Ergebnisse auswirkt.

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