Die vorliegende Arbeit kann als Fallstudie im Hinblick auf die Ubertragung zuverlassiger und umfangreich erprobter arbeitspsychologischer Verfahren auf Fragestellungen des Qualitatsmanagements angesehenen werden. Unter Beachtung der speziellen Belange kleiner und mittelstandischer Unternehmen werden die theoretischen Grundlagen zum Qualitatsmanagement, die relevante arbeitspsychologische Methodik - subjektive und objektive Arbeitsanalyse, Expertenrating, Fragebogenuntersuchung- und die Untersuchungsergebnisse herausgearbeitet. Das durch diese Fallstudie aufgezeigte Vorgehen stellt die Entwicklung eines ausreichend zuverlassigen arbeitspsychologischen Instrumentes fur die Arbeitsanalyse mit dem Analyseschwerpunkt Erfullung der Anforderungen des Qualitatsmanagements nach DIN EN ISO 9001:2000 am Beispiel eines mittelstandischen Unternehmens vor. Das Buch richtet sich an Qualitatsmanager und Qualitatsbeauftragte und an all diejenige, die im Bereich Qualitatsmanagement tatig sind und an Interessierte, die mit einem Qualitatsmanagementsystem arbeiten.

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