Qualitat wurde schon im Altertum z.B. von Baumeistern abverlangt. Seitdem hat sich der Begriff verandert, wurde erweitert, konkretisiert und auf neue Bereiche angewendet. Ziel des QM ist es, Kosten in der Produktion zu senken und Produkte zu verbessern. Eine Universitat bietet zwei Produkte an: Forschung und Lehre. Die Kunden einer Universitat sind Studierende, die von Forschung und Lehre profitieren wollen sowie Industrieunternehmen, die hervorragend ausgebildete Nachwuchskrafte suchen und somit an der Qualitat von Lehre und Forschung interessiert sind. Ziel dieser Arbeit ist es zu evaluieren, ob und wie ein Qualitatsmanagementsystem in einem universitaren Reinraum eingefuhrt und etabliert werden kann. Es wird untersucht, welche Methoden zur Verfugung stehen und eingesetzt werden konnen. Ausserdem wird beurteilt, welchen Beitrag die ausgewahlten Methoden zur Verbesserung der Arbeitsumgebung und der Ergebnisse der technologischen Arbeiten liefern. Das wichtigste Mittel dafur ist Wissensmanagement, dessen Umsetzung und Etablierung gezeigt wird. Das Buch richtet sich sowohl an kleine und mittelstandische Unternehmen als auch an Forschungs-Einrichtungen sowie an alle Interessierten.

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