Работа с клиентами: интернет и call-центры (карманный справочник)

Работа с клиентами: интернет и call-центры (карманный справочник)

Э. Гаттридж К. Познер М. Эпплгарт

     

бумажная книга

Продать эту книгу

Издательство: ГИППО
Серия: Карманные справочники
Дата выхода: ноябрь 2004
ISBN: 5-98293-028-8
Тираж: 3 000 экземпляров
Объём: 114 страниц
Масса: 130 г
Размеры(В x Ш x Т), см: 15 x 11 x 1
Обложка: мягкая
Переводное издание: The E-Customer Care Poketbook

Полный карман подсказок и инструментов, которые помогут web-компаниям, центрам обработки звонков, а также всем другим поставщикам, удаленным от своих клиентов, построить с ними прочные и длительные отношения.

Каталог