"Книга — огонь! Читайте. Внедряйте".

Сергей Азимов бизнес-тренер.

Отказы и возражения клиентов — это именно то, что ведет к «выгоранию» продавцов и делает работу в продажах такой непривлекательной для слабаков и непрофессионалов. Опытный продавец знает, что «нет», услышанное от покупателя, в большинстве случаев можно превратить в «да». Надо просто знать определенные слова-ключики, речевые шаблоны и модули и уметь их правильно применять.

В книге, которую вы держите в руках, собрано более двухсот таких волшебных ключиков к покупателю — проверенных на практике методик и приемов, которые помогут вам выпутаться из любой сложной ситуации при работе с клиентом.

Даже если вы в продажах давно, уверен, что вы найдете здесь для себя много нового. А если вы только начинаете свой путь в этой одной из прекраснейших профессий, то вам повезло — у вас в руках клад. Читайте, осваивайте, тренируйтесь и пусть все «нет» для вас превратятся в «да». Тимур Асланов главный редактор журнала «Управление сбытом».

«Продажа начинается тогда, когда прозвучало слово „нет“. Если клиент на все согласен, то это не продажа, а отгрузка».

Клиент может сказать свое «НЕТ» десятками способов. Успешного продавца отличает умение выстроить диалог так, чтобы возражения вообще не возникли, и знание готовых ответов на все основные возражения, отговорки и отказы. Если, осуществляя холодные звонки или продавая на встречах, вы сталкиваетесь с возражениями и отказами — эта книга для вас! Она даст вам 200+ приемов и готовых речевых модулей, благодаря которым вы будете легко преодолевать «нет» и выведете ваши навыки продаж и уровень доходов на новый уровень.

Взяв на вооружение приемы, предложенные авторов, вы: повысите свой процент продаж; наладите отношения с самыми несговорчивыми клиентами; на порядок улучшите собственные коммуникативные навыки.