В брошюре на основе последних изменений законодательства и актуальных материалов судебно-арбитражной практики разъясняются понятие и основные формы досудебного разрешения споров. Подробно проанализировано содержание претензионного порядка урегулирования споров, возникающих при исполнении различных гражданско-правовых договоров, показаны его преимущества по сравнению с разрешением споров в суде. Рассматриваются случаи, когда применение претензионного порядка является обязательным, а также роль юридическихслужб организаций в ведении претензионно-исковой работы. Даются практические рекомендации, приводятся образцы документов, применяемых в целях организации претензионно-исковой работы и при разрешении типичных споров - положение о претензионно-исковой работе, формы наиболее распространенных претензий, ответа на претензию.
Издание полезно юристам, руководителям и специалистам организаций, индивидуальным предпринимателям, судьям, другим практическим работникам, студентам, а также иным гражданам, участвующим в досудебном урегулировании споров.