Es gibt zahlreiche Belege dafur, dass in Zeiten steigender Umweltkomplexitat, wachsender Vernetzung und Beschleunigung des Wandels ein Faktor fur den unternehmerischen Erfolg entscheidend ist, der Umgang mit Wissen oder Know-how und damit verbunden das Lernen. Es scheint eine grosse Ubereinkunft zu geben, dass Wissen bzw. der Umgang damit und Wettbewerbsfahigkeit in einem sehr engen Kontext stehen. Der Umgang mit Lernen und Wissen kann damit als kritischer Faktor fur den unternehmerischen Erfolg gesehen werden. Lessons Learned, verstanden als bewusster Umgang mit Erfahrungen in jeder Auspragung eroffnet ein grosses Potential unternehmerischer Entwicklungsmoglichkeiten. Der Autor entwickelt im Rahmen dieses Buches ein Referenzmodell, welches interessierten Unternehmen und Fuhrungskraften hilft, wertvolle Lehren aus Erfolgen und Fehlern zu gewinnen, die fur die Zukunft von grossem Nutzen sein konnen. Ergebnisse aus Lessons Learned-Prozessen liefern den Beteiligten und auch dem Management wertvolle Hinweise fur die Weiterentwicklung des Unternehmens, denn am Schluss entscheidet immer der Kunde.

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