Книга рассказывает о ключевых факторах успеха, программах самосовершенствования, качествах, необходимых для эффективной работы за первым столом, типах покупателей и новых методиках их привлечения.
Как выявить потребности посетителя аптеки, как грамотно презентовать товар, как преодолевать возражения и разрешать конфликтные ситуации в аптеке - ответы на эти вопросы вы также найдете в книге, которую можно рекомендовать в качестве практического пособия для фармацевтов и провизоров, работников первого стола.
Пособие содержит психологические тесты, тренинги, практические упражнения, разбор реальных ситуаций на примере лекарственных препаратов.