Издательство: | АСТ |
Серия: | Компания-бренд |
Дата выхода: | декабрь 2019 |
ISBN: | 978-5-17-118337-0 |
Объём: | 224 страниц |
Масса: | 320 г |
Размеры(В x Ш x Т), см: | 22 x 15 |
Обложка: | твёрдая |
Бумага: | офсетная |
Переводное издание | + |
Язык оригинала: | английский |
В течение многих лет Ritz Carlton удается удерживать высочайший уровень качества обслуживания и оставаться синонимом люкса. Как это удается руководству сети рассказывает ее основатель Хорст Шульце. Его советы по управлению отелем и мотивации сотрудников можно применить не только в гостиничном, но и в любом другом бизнесе в сфере услуг.
Переводчик А.Р. Тихомиров.