В арсенале средств профессиональной подготовки персонала важное место принадлежит ролевым играм, дающим возможность обучаться на собственном опыте и практиковать приобретенные навыки в «безопасной» обстановке. Данное пособие позволяет сформировать четкое представление о том, как использовать ролевые игры с максимальной эффективностью. В книге содержится большое количество упражнений, которые можно применять либо в предложенном варианте, либо модифицировать для нужд конкретной организации. Адресовано руководителям и менеджерам любых сфер профессиональной деятельности, специалистам в области управления персоналом и организационного развития, а также всем тем, кто сталкивается с необходимостью обучения других людей.