Стоит ли ставить финальную точку в отношениях с помощью e-mail? Как пожаловаться на плохое обслуживание в ресторане, не устраивая скандала? Как вежливо отделаться от назойливого собеседника? Как грамотно организовать вечеринку? Ответы в этой книге! Сандра Дибл - эксперт в вопросах современных хороших манер. Она регулярно пишет статьи для "Guardian", в которых рассказывает о секретах общения с "трудными" людьми, и учит позитивному стилю мышления. Стильные и остроумные иллюстрации Криса Лонга ежемесячно появляются в журнале "Glamour", а также пользуются невероятной популярностью в Японии, где украшают календари, обложки книг и футболки.