Изложены современные подходы к исследованию рынка, количественным и качественным изменениям ею участников, содержанию банковских продуктов. Проведен анализ рыночных стратегий и темпов экономического роста коммерческих банков - дилеров рынка. Выделены клиентские группы и определены их потребности в банковских продуктах. Проанализированы современные тенденции банковского обслуживания физических лиц.
Для студентов экономических вузов, магистрантов, аспирантов, сотрудников банков, экономистов и других яиц, интересующихся проблемами банковского обслуживания населения.