Это несколько сокращенный вариант учебника, написанного профессорами США и Канады. Авторы приводят результаты мульти- и междисциплинарных научных исследований в области конфликтов и переговоров, а также обширную библиографию. Для студентов и преподавателей курсов менеджмента и всех интересующихся теорией и практикой социальных отношений.