В учебном пособии рассматриваются роль и место самооценки в системе инструментов постоянного улучшения деятельности организации; методологические основы самооценки; раскрывается содержание национальных и международных моделей самооценки деятельности организации, а также механизм интегрирования результатов самооценки в процесс планирования.
Предназначено для студентов вузов, обучающихся по специальностям "Менеджмент организации", "Управление качеством", для слушателей системы повышения квалификации, а также для руководителей и специалистов, заинтересованных в улучшении деятельности своих предприятий и организаций.