В своем новаторском руководстве Кевин Хоган, психолог и специалист в области технологии влияния на человека, и Уильям Хортон, практикующий психотерапевт, дают определение и описание всех компонентов успешной сделки и разрабатывают новую модель продаж. Опираясь на результаты исследований и новейшие технологии влияния на человека, авторы показывают нам, как узнать потенциального клиента и построить эффективное общение, гарантирующее успех.