Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию

Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию

А. В. Каплан

     0

бумажная книга

3.99USD

Купить

Внимание! Книгу продает:
Сергей

Условия продажи: оплата и доставка по договоренности




Издательство: Олимп-бизнес
Серия: Библиотека IBS
Дата выхода: январь 2003
ISBN: 5-901028-55-4
Тираж: 5 000 экземпляров
Объём: 320 страниц
Масса: 590 г
Размеры(В x Ш x Т), см: 24 x 17 x 2
Обложка: твёрдая

Книга Роберта Каплана и Дейвида Нортона, создателей сбалансированной системы показателей эффективности организации (ССП), стала настольной для менеджеров предприятий, конкурирующих на рынках информационной эпохи. Переросшая рамки обычной оценочной системы, ССП обеспечила новый подход к стратегическому управлению компаниями любой сложности, оперирующими в разных отраслях деятельности. Р. Каплан и Д. Нортон предложили систему, основанную на причинно-следственных связях между стратегическими целями, отражающими их параметрами и факторами получения планируемых результатов. Она складывается из четырех составляющих - финансовой, клиентской, внутренних бизнес-процессов и обучения и развития персонала, цели и задачи которых отражаются финансовыми и нефинансовыми показателями. Авторы учат, как использовать эти показатели, чтобы привести в соответствие цели каждого работника, бизнес-единицы и всего предприятия, как выявить новые процессы и инициативы, ведущие к удовлетворению клиентов и акционеров. Особое значение Каплан и Нортон придают созданию обратной связи, необходимой для проверки правильности и жизнеспособности выработанной стратегии. Книга предназначена для руководителей и менеджеров организаций, преподавателей и студентов высших учебных заведений, всех, кто интересуется проблемами стратегического менеджмента.