В книге на основании действующих законодательных и нормативно - методических документов, нового ГОСТ Р6.30 - 97 `Требования к оформлению документов` подробно изложены требования к составлению и оформлению служебных документов, организации работы секретаря, информационно - документационному обслуживанию, начиная с получения документа и кончая проведением экспертизы ценности и сдачей документов в архив или их уничтожением. Так как секретарю фирмы часто приходится вести кадровую и бухгалтерскую документацию,специальные главы посвящены особенностям работы с этими документами. Особое внимание уделено организации совещаний, приему посетителей, ведению телефонных переговоров, оборудованию рабочих мест. Книга предназначена секретарям любого уровня, всем обучающимся секретарскому делу, а также будет полезна специалистам управленческого аппарата, работающим с документами. Новые тенденции в профессии секретаря - референта находят отражение в ежеквартальном журнале `Секретарское дело`, главным редактором которого является автор данной книги, профессор, заведующая кафедрой документоведения Российского государственного гуманитарного университета.