Данное издание является практическим пособием по организации современного делопроизводства. В нем показана история его развития в России; собраны основные правила и нормы по составлению документов в соответствии с ГОСТом Р 6.30-97 «Требования к оформлению документов»; даны образны наиболее используемых документов; рассмотрены вопросы организации работы с документами и бездокументного обслуживания; представлены рекомендации по составлепию деловых писем на английском языке. Цель пособия — показать многомерность работы секретаря и помочь в совершенствовании знаний и умений. Пособие составлено на основе многолетнего опыта подготовки секретарей и секретарей-референтов в системе профессионального образования. Пособие рассчитано на секретарей организации, фирм, специалистов, работающих с документами, а также на обучающихся секретарскому делу.