Часть 1. Как организовать свою роботу

1. Организация личной роботы
Введение
Как распоряжаться временем
Организационные приемы
Ведение документации
Как работать с секретарем
Делегирование обязанностей
Планирование карьеры

2. Как организовать работу отдела
Введение
Современный подход
Что такое отдел?
Организационные системы, созданные по групповому признаку
Как организовать свой отдел

3. Как работать в пределах финансовой сметы
Введение
Нулевая смета
Проблемы, связанные с финансовыми сметами
Правила определения смет
Внедрение финансовой бюджетной системы
Типы бюджета
Бюджетные отчеты
Контроль затрат
Проведение проверок руководства

4. Планирование и принятие решений
Планы и прогнозы
План отдела
Методы сетевого планирования
Корпоративное планирование
Принятие решении


Часть 2. Как руководить людьми

5. Прием на роботу
Как составить описание идеального кандидата
Как составить функциональный план
Объявление о вакансии
Законодательство о приеме на работу
Составление краткого перечня
Собеседование
Предложение о работе
Официальное введение в должность

6. Эффективная квалификационная аттестация
Типы аттестации
Вопросы заработной платы
Как проводить аттестационное собеседование
Постановка задач
План действий
Юридические аспекты аттестации

7. Обучение и профессиональный рост кадров
Зачем обучать
Как выявить потребности в обучении
План учебы
Оценка обучения
Методы обучения
Должностной рост кадров
Административное руководство в области профессиональной
подготовки кадров

8. Особые проблемы
Неявка на работу
Алкоголизм
СПИД
Воровство
Половая дискриминация
Расизм
Наркомания
Словесное оскорбление и физическое насилие
Депрессия

9. Увольнение работников
Уведомление об увольнении
Дисциплинарные собеседования
Кодекс КСАУ
Закон об увольнении
Принятие дисциплинарных мер
Промышленные трибуналы

10. Отношения между администрацией и работниками по найму
Работа с профсоюзами
Трудовые споры
КСАУ
Процедура рассмотрения жалоб
Разбор конфликта
Переговоры

11. Заработная плата
Введение ,
Подоходный налог
Государственное страхование (ГС)
Выплаты по болезни, установленные законом
Гарантированные выплаты
Выплата пособий по беременности и родам
Закон о выплате заработной платы
Является ли повышение зарплаты мотивирующим фактором?
Равная оплата за равноценную работу
Оценка выполняемой работы

12. Охрана здоровья и техника безопасности
Закон об охране здоровья и технике безопасности
Ваше личное положение
Представители по технике безопасности
Комитеты по технике безопасности
Политика в области техники безопасности
Руководящие директивы Европейского Сообщества по охране здоровья
и технике безопасности
Другие законодательные акты по технике безопасности
Текущие вопросы
Учеба по технике безопасности


Часть 3. Связи и контакты

13. Мотивация деятельности работников
Введение
Создание облика работы
Внутреннее повышение в должности
Участие в принятии решений
Трудные люди

14. Руководство и воспитательная работа
Введение
Руководство отделом
Убедительность
Воспитательная работа

15. Работа в коллективе
Работа по группам
Как формируются группы
Власть и авторитет
Определение структуры рабочей группы
Группы и команды

16. Доклады и письменное сообщение
Как сделать доклад
Выступление по случаю ухода сотрудника на пенсию
Письменные контакты

17. Совещания
Преимущества и недостатки совещаний в комитетах
Выступление на заседании комитета
Председательствующий на совещании или заседании