Издательство: | Центр экономики и маркетинга (ЦЭМ) |
Дата выхода: | январь 2001 |
ISBN: | 5-85873-075-2 |
Тираж: | 3 000 экземпляров |
Объём: | 208 страниц |
Размеры(В x Ш x Т), см: | 22 x 15 x 2 |
В работе рассмотрены следующие вопросы: функции и принципы организации сервиса, синергетические эффекты системы обслуживания. Для руководителей предприятий, менеджеров, специалистов по маркетингу и сервису промышленных товаров, студентов, аспирантов.