Ожидаемое поступление (если вы сделаете заказ прямо сейчас): 12.06.2026; планируемая отправка: 13.06.2026
Ожидаемое поступление (если вы сделаете заказ прямо сейчас): 15.06.2026; планируемая отправка: 16.06.2026
Технические характеристики
Раскрываются основные понятия, основополагающие для сервисной деятельности: сервис, потребность, услуга, сервисная информация, сервисный маркетинг. Особое внимание уделено особенностям развития современного сервисного обслуживания - информационному сервису, этике и психологии сервисной деятельности.
Учебник (ФГОС 3-го поколения).