Сервисная деятельность. Учебное пособие

Сервисная деятельность. Учебное пособие

О.Т. Лойко

     

бумажная книга



Издательство: Академия/Academia
Серия: Высшее профессиональное образование
Дата выхода: март 2008
ISBN: 978-5-7695-4451-4
Тираж: 3 000 экземпляров
Объём: 304 страниц
Масса: 410 г
Обложка: твёрдая

Рассмотрены теоретические, исторические и практические аспекты становления и развития сервисной деятельности, ее сущность и значение для сферы услуг. Особое внимание уделено современным тенденциям в сервисной деятельности и перспективам ее развития. Приведены сравнительный анализ зарубежного опыта в организации сервисной деятельности и возможности его применения в России.

Каталог