Сервисология: потребности человека: Учебное пособие для бакалавров

Сервисология: потребности человека: Учебное пособие для бакалавров

Н. И. Ермакова Н. А. Мальшина

     

бумажная книга



Издательство: Дашков и К
Дата выхода: апрель 2017
ISBN: 978-5-394-02854-0
Объём: 144 страниц

В учебном пособии рассмотрены основные понятия сервисологии, дано философское и научное представление о потребностях человека, раскрыто содержание понятия «потребность», выделены основные потребности человека, прослеживается взаимосвязь психофизиологических характеристик человека с социальной активностью личности. В результате изучения данных вопросов студенты смогут оценивать психофизиологические особенности человека и на практике применять подходы к оценке социальной значимости потребителя, что позволит обеспечивать оптимальную инфраструктуру обслуживания с учетом природных и социальных факторов. Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлению подготовки «Сервис», а также практических работников сферы услуг.

Каталог