Uber das Buch: Jeden Tag gebrauchen wir sie, Hilfesysteme fur wichtige Computeranwendungen. Doch sind diese Hilfesysteme uberhaupt geeignet? Wie lassen sich Hilfesysteme bewerten, um die Effektivitat von Hilfesystemen zu uberprufen? Genauer gesagt, wie kann die Qualitat von Benutzerhandbuchern, elektronischen Tutorials und Online-Hilfen effizient beurteilt werden? Fest steht, dass bei der Bewertung von Hilfesystemen explizit und implizit Zielvorgaben und Verwendungspraferenzen mitbewertet werden mussen. In diesem Buch wird evaluiert, welches Hilfesystem am effektivsten im praktischen Einsatz ist. Evaluiert werden ein Benutzerhandbuch, in gedruckter Form. Ein elektronisches Tutorial, das als Flash-Animation und eine Online-Hilfe, die als Java-Skript vorgelegt wurden. Die in diesem Buch evaluierten Hilfesysteme wurden eigens ein Redaktionssystem erstellt.

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