Современный бизнес претерпевает глубокие перемены, обусловленные глобализацией рынков и изменением их природы. Меняются привычные представления о том, каким должен быть менеджмент, чтобы обеспечить экономическое процветание организации и соответственно взгляды на экономику качества.
В данной книге современные технологии подготовки информации для принятия управленческих решений рассматриваются сквозь призму различных положений менеджмента качества. По мнению авторов, возможно создание качественно новой информационной системы с более широкими возможностями для эффективного управления — системы экономики качества.
Система экономики качества — «информационное подспорье менеджмента», которая помогает ориентировать деятельность организации на интересы всех вовлеченных в деловое сотрудничество сторон, сделать сотрудников сопричастными к ее проблемам и успехам.
Концептуальный взгляд на систему экономики качества с учетом основных принципов TQM и стандартов ИСО серии 9000:2000, весьма полезный для высших менеджеров, экономистов и бухгалтеров организаций, подвигает к переосмыслению существующего положения вещей с пользой для менеджмента качества.