В книге в систематизированном виде последовательно рассматриваются ключевые вопросы разработки, внедрения и оценивания систем менеджмента, построенных на моделях, содержащихся в международно-признанных стандартах ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001 и ILO-OSH. Материал подготовлен в виде конспекта записей, которые мог бы сделать для себя менеджер таких систем, читая соответствующую литературу и знакомясь с доступным ему опытом создания и функционирования таких систем на разных предприятиях. Автор является ведущим аудитором TUV CERT и TUV International Certification по системам менеджмента качества, экологического менеджмента и менеджмента охраны здоровья и обеспечения безопасности труда, и многие примеры взяты им из практики деятельности компаний, в сертификации систем менеджмента которых принимал участие он и его коллеги. Представленный материал рассчитан на руководителей и специалистов, ответственных за деятельность в области менеджмента качества, охраны окружающей среды, техники безопасности и охраны труда. Он также будет полезен всем, кто интересуется методиками разработки и практикой функционирования систем менеджмента. Книга является третьей в серии изданий автора под рубрикой "Конспект системного менеджера". Первая (2005 г.) была посвящена проблемам разработки, внедрения и сертификации систем экологического менеджмента, вторая (2006 г.) - систем менеджмента охраны здоровья и обеспечения безопасности труда. Основная нацеленность настоящего издания - оказать поддержку менеджерам при внедрении интегрированных систем, охватывающих наиболее востребованные в настоящее время виды менеджмента: качества, экологии, охраны труда.