Издательство: | Баланс Бизнес Букс |
Серия: | Мудрые решения |
Дата выхода: | январь 2002 |
ISBN: | 966-8216-04-0 |
Тираж: | 2 000 экземпляров |
Объём: | 176 страниц |
Масса: | 250 г |
Размеры(В x Ш x Т), см: | 22 x 17 |
Обложка: | мягкая |
Переводное издание: | Tricky Business Letters. Persuasive Tactics on Paper |
Язык оригинала: | английский |
Письма являются неотъемлемой частью современного бизнеса. Однако, как часто вы затрудняетесь дать краткий ответ на письмо от рассерженного клиента, соответствующим образом прореагировать на жалобу члена коллектива или обратиться в налоговую полицию с просьбой об отсрочке платежей?
Данная книга, содержащая массу готовых письменных решений в трудных ситуациях, с которыми менеджеры сталкиваются ежедневно, предлагает около 150 образцов писем, которые облегчают жизнь и делают работу более продуктивной.
Автор книги объясняет, как, когда и почему необходимо использовать предлагаемые им образцы писем, которые включают письма клиентам, поставщикам, персоналу, дистрибьюторам, средствам массовой информации, общественным организациям, владельцам жилья, квартирантам и т.д.
Вы можете приспособить данные образцы к своим нуждам, каждый раз наполняя их своим содержанием.